Troubleshooting

Probleme während der Installation

• Während des Setups öffnet sich ein Fenster mit der Meldung
  "H2reg.exe **Error** MS Help 2.x runtime files are not installed on this PC"

  Ursache:
  Sie haben während des Setups die Option "Hilfe für Visual Studio.NET installieren" gewählt, aber auf Ihrem PC ist entweder Visual Studio.NET nicht oder nicht vollständig installiert. In jedem Fall ist zurzeit die Kontexthilfe für Termsoft CostAssistant™ in Visual Studio.NET nicht verfügbar.

  Lösung:
  Installieren Sie Visual Studio.NET (mit C#) auf Ihrem PC bzw. installieren Sie die komplette Hilfe-Infrastruktur Ihrer Visual Studio-Version. Anschließend wiederholen Sie das Termsoft CostAssistant™-Setup. Die Fehlermeldung sollte nicht mehr erscheinen.

Probleme während des Betriebs

• Obwohl CostAssistant korrekt installiert wurde, gibt es einen COM-Fehler in Excel beim Erstellen einer Instanz mit dem Befehl

  • CreateObject("Termsoft.XLS.CostAssistant")

  Die Meldung sagt, dass die Assembly "Termsoft.CostAssistant" nicht gefunden wurde. Warum?

  Ursache:
  Termsoft CostAssistant™ benötigt das .Net-Framework 2.0. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Excel beim Instanziieren einer COM-Komponente zuerst das Framework 1.1 lädt (vor allem auf Terminal-Servern). Höchst wahrscheinlich ist das die Ursache für die Fehlermeldung.

  Lösung:
  Kopieren Sie diese Datei (Excel.exe.config) in den Excel-Installationsordner, in dem sich auch die Datei Excel.exe befindet. Sie erzwingt das Laden des Frameworks 2.0.