Support-Leistungen
Für Termsoft CostAssistant™ bieten wir Support-Leistungen an:
Online-Support
Bitte schöpfen Sie bei Fragen und Problemen zunächst unsere Online-Angebote aus. Wir verweisen auf die Abschnitte „FAQ (Häufig gestellte Fragen)“ und „Troubleshooting“.
Persönlicher Support über E-Mail
Falls mit Hilfe unseres Online-Angebots Ihre Frage nicht geklärt oder Ihr technisches Problem nicht beseitigt werden konnte, steht Ihnen unser Support über E-Mail zur Verfügung.
Um Ihre Anfrage zielgerichtet beantworten zu können, benötigen wir folgende Angaben:
- Ihren Namen mit Anrede; ggf. Firmenname/Organisation
- Eine Rufnummer, unter der wir Sie zu Geschäftszeiten erreichen können
- Die Version des Betriebssystems (Windows: Start -> Systemsteuerung -> System)
- Ggf. die Version der Excel-Installation (Menüleiste -> ? -> Info)
- Die Version der Termsoft CostAssistant™-Installation (unten im About-Dialog)
- Eine möglichst genaue Beschreibung des Problems
Persönlicher telefonischer Support
Falls mit Hilfe unseres Online-Angebots Ihre Frage nicht geklärt oder Ihr technisches Problem nicht beseitigt werden konnte, können Sie sich an unsere Hotline wenden. Ein persönlicher Ansprechpartner wird Ihnen gern weiter helfen.
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